Hoe werkt het?
Een bestelling plaatsen
Artikelen in je winkelmandje plaatsen
Net zoals in een gewone winkel, kan je bij Jolena eerst rustig rondkijken. Gevonden wat je zocht? Klik dan op "plaats in winkelmandje". De hoeveelheid van een artikel staat standaard ingesteld op 1 stuk, je kan dit eenvoudig aanpassen naar het gewenste aantal.
Naar de kassa
Ben je klaar met winkelen en wil je afrekenen, klik dan op "naar de kassa". Je bevindt je nu op het beveiligde gedeelte van onze website. In stap 1 (gegevens) vragen we je je naam en voornaam, emailadres en telefoonnummer in te vullen. Van hieruit ga je door naar stap 2 (leveringsopties), waar je gegevens met betrekking tot de levering invult. In stap 3 (betalingsopties) kies je op welke manier je wilt betalen. In stap 4 (overzicht) kan je je bestelling controleren. Is alles in orde, dan bevestig je je bestelling door op "Bestelling plaatsen" te klikken. Heb je gekozen voor een online betaling (Ideal, Visa...), dan word je hier eventjes omgeleid naar de veilige betaalsite, waarna je automatisch tuerugkeert naar Jolena. Je bestelling is nu geplaatst, je ontvangt een orderbevestiging via mail.
Foutje gemaakt?
Stel je vast dat je toch een foutje gemaakt hebt bij het plaatsen van je bestelling, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, wij passen het voor je aan.
Verzendings- en afhaalopties
Meer informatie over verzendings- en afhaalopties vind je in artikel 2 van onze algemene voorwaarden.
Betaling
Wij bieden de volgende betaalmogelijkheden aan:
- Bankoverschrijving
- Online betalen: Ideal, Paypal, Visa, Mastercard, Bancontact
- Betalen bij ontvangst (rembours): deze optie is helaas enkel mogelijk voor verzendingen in België
Meer informatie over betalingen kan je lezen in artikel 3 van onze algemene voorwaarden.
Retourneren
Niet tevreden met hetgeen je aangekocht hebt? Je kan je zending naar ons terugsturen binnen een termijn van zeven dagen na ontvangst. Meer informatie hierover kan je lezen in artikel 4 van onze algemene voorwaarden.
